# Wie kontaktiere ich den Support von Ravenquay oder melde Missbrauch? > E-Mail an Ravenquay: Eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden, Missbrauch hat eine eigene Adresse, kein Telefon. Offshore-Server ohne KYC: kein Ausweis. - URL: https://ravenquay.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-11-01 - Herausgeber: Ravenquay (https://ravenquay.com) Support und die Abuse-Abteilung haben jeweils eine eigene E-Mail-Adresse, und E-Mail ist der einzige Weg, Ravenquay zu erreichen. **Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich den Support von Ravenquay oder melde Missbrauch?** Schreiben Sie an den Support von **Ravenquay** unter support@ravenquay.com für alles rund um eine Bestellung, eine Zahlung, einen SSH-Schlüssel, RAID, eine Neuinstallation oder einen Server, der nicht mehr antwortet; eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden. Melden Sie Missbrauch von einer Ravenquay-IP-Adresse an abuse@ravenquay.com. Geben Sie die Bestellreferenz an und halten Sie Ihre Kontonummer geheim. Standplätze beginnen bei 72,62 $ für 30 Tage, mit Krypto bezahlt, ohne KYC. > **Schützen Sie Ihr Konto** Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Eine echte Antwort vom Support kommt immer von support@ravenquay.com. Jede andere Adresse, jeder andere Handle oder jede andere Nummer, die behauptet, Ravenquay zu sein, ist eine Identitätsfälschung. ## So erreichen Sie Ravenquay | Eigenschaft | Wert | | --- | --- | | Support | support@ravenquay.com | | Antwortzeit | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln | | Abuse-Abteilung | abuse@ravenquay.com | | Support-Sprache | Englisch | | Telefon | Keines | | Chat-Apps und soziale Medien | Keines | | Anmeldung | Zum Anmelden brauchen Sie nur eine Kontonummer; eine E-Mail-Adresse ist optional | | Unternehmen | DomaineGoat LLC, Panama | ## Was gehört in eine Support-E-Mail? Nennen Sie den Server und beschreiben Sie das Problem, dann kommt die Antwort schneller zurück. Fügen Sie hinzu: - die Bestellreferenz (ORD-…) aus dem Dashboard; - die IP-Adresse des Servers, den Standplatz, den Anlaufhafen und das System; - was Sie bereits versucht haben und den genauen Fehlertext, zum Beispiel `Permission denied (publickey)` oder `Connection timed out`; - wann es passiert ist, in UTC oder mit Ihrer Zeitzone. Geben Sie niemals Ihre Kontonummer, Ihr Root-Passwort oder Ihren privaten SSH-Schlüssel in einer Nachricht an. Ihren öffentlichen Schlüssel (die Datei `.pub`) zu senden ist in Ordnung. Root over SSH, your way: give a public key at checkout and password login is switched off, or leave the field blank and a temporary root password arrives with the server, to change the first time you log in. ## Mein Server antwortet nicht: Was kann der Support tun? Der Support startet ihn für Sie neu oder installiert ihn neu, da Sie keine eigene Konsole haben. Kunden erhalten keine IPMI- oder KVM-over-IP-Konsole; das Team führt die Neustarts und Neuinstallationen aus, die Sie im Dashboard anfordern. Fordern Sie im Dashboard einen Neustart, eine Neuinstallation oder eine Kündigung an, und das Team erledigt es; eine Neuinstallation löscht jede Festplatte. Fordern Sie zuerst einen Neustart im Dashboard an und geben Sie einer physischen Maschine ein paar Minuten, um zurückzukommen. Wenn SSH weiterhin schweigt, schreiben Sie an den Support mit der IP-Adresse und der letzten Änderung, die Sie vorgenommen haben, etwa einer Firewall-Regel oder einem neuen Kernel. ## Kann ich mein RAID-Layout wählen, bevor der Server gebaut wird? Ja — schreiben Sie uns, solange der Server noch eingerichtet wird. Server mit zwei Festplatten erhalten standardmäßig einen Software-RAID-1-Spiegel für das System; teilen Sie dem Support vor der Lieferung mit, wenn Sie RAID 0 oder unabhängige Festplatten wünschen. Senden Sie dem Support die Bestellreferenz und das gewünschte Layout: RAID 0, RAID 1 oder unabhängige Festplatten. ## Wie melde ich Missbrauch von einem Ravenquay-Server? Schreiben Sie eine E-Mail an abuse@ravenquay.com mit den Angaben, die das Team benötigt, um den Server und die Aktivität zu finden: - die IP-Adresse des Ravenquay; - wann es passiert ist, in UTC oder mit Zeitzone; - die beobachtete Aktivität, etwa Spam, Phishing, Malware, einen Scan oder einen Angriff; - unterstützende Nachweise: Logzeilen, vollständige Mail-Header oder die URL. DMCA- und andere ausländische Urheberrechtshinweise bleiben unberücksichtigt; es zählen nur panamaisches Recht und Anordnungen panamaischer Gerichte. Spam, Phishing, Malware, Botnet-Steuerung, Angriffe und sexueller Kindesmissbrauch sind verboten und führen zur Sperrung. Sperrungen und wie Sie dagegen vorgehen, stehen in der [Ravenquay-Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://ravenquay.com/de/acceptable-use/ "What a Ravenquay server may and may not run"). ## Was, wenn ich meine Kontonummer verliere? Nur wenn eine E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt ist. Bewahren Sie Ihre Kontonummer sicher auf: Sie ist der Schlüssel zu Ihrem Konto. Wenn Sie eine E-Mail hinzufügen, können Sie die Nummer wiederherstellen; wenn nicht, ist eine verlorene Nummer endgültig verloren. - **Mit E-Mail:** Öffnen Sie die Anmeldeseite des Dashboards, wählen Sie "Kontonummer vergessen?" und geben Sie die Adresse ein; die Nummer wird dorthin gesendet. - **Ohne E-Mail:** Der Zugang kann nicht wiederhergestellt werden, da Ravenquay keine Identität besitzt, mit der sich nachweisen ließe, dass das Konto Ihnen gehört. Bewahren Sie die Nummer in einem Passwort-Manager auf und fügen Sie eine E-Mail-Adresse hinzu, wenn Sie einen Weg zurück möchten. ## Gibt es ein Telefon, ein Telegram oder ein Social-Media-Konto? Nein. Die beiden E-Mail-Adressen auf dieser Seite sind der einzige Kanal. Ravenquay betreibt keine Telefonleitung, kein Telegram- oder anderes Chat-Konto und kein offizielles Social-Media-Profil — geben Sie daher niemals Zahlungs- oder Login-Daten an eines weiter, das seinen Namen missbraucht. ## Welche Seiten beantworten die häufigen Fragen? Die meisten Fragen sind hier bereits beantwortet: - Preise und Serverausstattung: [was ein Ravenquay-Server kostet](https://ravenquay.com/de/pricing/ "Ravenquay berth prices for 30 days, 3 months, 6 months and 12 months"); - Zahlung, KYC, Einrichtungszeit und die Regeln: die [Ravenquay-FAQ](https://ravenquay.com/de/faq/ "Ravenquay FAQ: unmetered offshore servers, crypto, no KYC"); - Credits und die minimale Aufladesumme: die [Rückerstattungsrichtlinie](https://ravenquay.com/de/refunds/ "When Ravenquay returns days, with worked examples"); - zu Ihrem Konto gespeicherte Daten: die [Datenschutzerklärung](https://ravenquay.com/de/privacy/ "The records Ravenquay keeps, and the logs it never writes"). ## Noch ein paar Fragen zum Ravenquay-Support ### Wie schnell antwortet der Ravenquay-Support? Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln. Der Missbrauchsdienst nutzt ein eigenes Postfach, abuse@ravenquay.com. ### Kann der Support meinen Server neu starten oder neu installieren? Ja: Fragen Sie über das Dashboard an. Fordern Sie im Dashboard einen Neustart, eine Neuinstallation oder eine Kündigung an, und das Team erledigt es; eine Neuinstallation löscht jede Festplatte. Wenn SSH nach einem Neustart nicht antwortet, schreiben Sie eine E-Mail an den Support. ### Wird Ravenquay jemals nach meiner Kontonummer oder meinem Root-Passwort fragen? Niemals. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Jede Nachricht, die danach fragt, ist gefälscht, egal welche Absenderadresse angezeigt wird. ### Wie lange dauert es, bis ein neuer Server bereit ist? Sobald das Netzwerk Ihre Zahlung bestätigt hat, ist Ihr Server in wenigen Minuten bereit; eine Stunde ist die Obergrenze. Das Dashboard zeigt den Status, bis die IP-Adresse erscheint. Einrichtungszeit: wenige Minuten nach Bestätigung Ihrer Zahlung, höchstens eine Stunde. Ihre bezahlten Tage beginnen erst, wenn der Server übergeben wird. ### Welche Sprache verwendet der Support? Englisch. Eine kurze Nachricht mit der Bestellreferenz, der Server-IP und dem Fehlertext erhält die schnellste Antwort. **Bereit, einen Server zu übernehmen?** Harbor 8 ist 30 Tage lang 72,62 $ und Harbor 10G 356,25 $, ohne Einrichtungsgebühr. Bezahlung mit Krypto, ohne Ausweis, Selfie oder Dokumente. [Server und Preise ansehen](https://ravenquay.com/de/pricing/ "Wie viel kostet ein unmetered Server bei Ravenquay?") · [Zur FAQ](https://ravenquay.com/de/faq/ "Was sollte ich wissen, bevor ich einen unlimitierten Ravenquay-Server miete?") --- Ravenquay: Ravenquay vermietet Offshore-Dedicated-Server mit unbegrenzten 1- und 10-Gbit/s-Ports in Reykjavik, Zürich, Bukarest und Amsterdam: jeder ein vollständiger physischer Server mit Root-Zugriff und ohne monatliches Traffic-Kontingent, mit Krypto bezahlbar ohne KYC (kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente). Betrieben wird das Ganze von der DomaineGoat LLC, einer in Panama registrierten Gesellschaft; jeder Server unterliegt zudem dem Datenschutzrecht des Landes seines Rechenzentrums. Bei einer Laufzeit von 30 Tagen liegt jeder Platz mindestens 25 % unter einem namentlich genannten vergleichbaren Server ohne Traffic-Limit von 10 No-KYC-Krypto-Hostern, Stand 30. Oktober 2026.