# ¿Cómo contacto con el soporte de Ravenquay o denuncio un abuso?

> Email Ravenquay: responde una persona en un plazo de 12 horas, sin teléfono. Servidores offshore sin límite de tráfico, criptomonedas, sin KYC.

- URL: https://ravenquay.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-11-01
- Editor: Ravenquay (https://ravenquay.com)

El soporte y el servicio de abuso tienen cada uno su propia dirección de email, y el email es la única forma de contactar con Ravenquay.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contacto con el soporte de Ravenquay o denuncio un abuso?**

Escribe al soporte de **Ravenquay** a support@ravenquay.com para cualquier cosa sobre un pedido, un pago, una clave SSH, RAID, una reinstalación o un servidor que ha dejado de responder; una persona responde en un plazo de 12 horas. Denuncia abusos desde una dirección IP Ravenquay a abuse@ravenquay.com. Cita la referencia del pedido y mantén tu número de cuenta en privado. Los amarres empiezan en 72,62 US$ por 30 días, pagados con criptomonedas, sin KYC.

> **Protege tu cuenta** Nadie de nuestro equipo te pedirá nunca el número de tu cuenta, tu contraseña de root ni tu clave SSH privada, ni por correo ni en un chat. Una respuesta genuina del soporte siempre llega desde support@ravenquay.com. Cualquier otra dirección, usuario o número que afirme ser Ravenquay es una suplantación.

## Cómo contactar con Ravenquay

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Soporte | support@ravenquay.com |
| Tiempo de respuesta | Una persona responde los correos de soporte en un plazo de 12 horas, los siete días de la semana, incluida la ayuda con claves SSH, RAID, reinstalaciones y reglas de firewall |
| Servicio de abuso | abuse@ravenquay.com |
| Idioma del soporte | Inglés |
| Teléfono | Ninguno |
| Apps de chat y redes sociales | Ninguno |
| Inicio de sesión | Para iniciar sesión solo necesitas un número de cuenta; la dirección de email es opcional |
| Empresa | DomaineGoat LLC, Panamá |

## ¿Qué incluyo en un email al soporte?

Indica el servidor y describe el problema, y la respuesta llegará antes. Añade:

- la referencia del pedido (ORD-…) del panel;
- la dirección IP del servidor, el amarre, el puerto de escala y el sistema;
- lo que ya has probado y el texto exacto del error, por ejemplo `Permission denied (publickey)` o `Connection timed out`;
- cuándo ocurrió, en UTC o con tu zona horaria.

Nunca pongas tu número de cuenta, tu contraseña de root ni tu clave SSH privada en un mensaje. Enviar tu clave pública (el archivo `.pub`) está bien. Root over SSH, your way: give a public key at checkout and password login is switched off, or leave the field blank and a temporary root password arrives with the server, to change the first time you log in.

## Mi servidor no responde: ¿qué puede hacer el soporte?

El soporte lo reinicia o lo reinstala por ti, ya que no tienes consola propia. Los clientes no tienen consola IPMI ni KVM-over-IP; el equipo realiza los reinicios y las reinstalaciones que solicites en el panel. Solicita un reinicio, una reinstalación o una cancelación en el panel y el equipo lo hace; una reinstalación borra todos los discos.

Pide primero un reinicio en el panel y dale a una máquina física un par de minutos para volver. Si SSH sigue sin responder, escribe al soporte con la dirección IP y el último cambio que hiciste, como una regla de firewall o un kernel nuevo.

## ¿Puedo elegir mi configuración RAID antes de que se monte el servidor?

Sí: escríbenos mientras el servidor aún se está construyendo. Los servidores con dos discos incluyen por defecto un espejo RAID 1 por software para el sistema; avisa al soporte antes de la entrega si quieres RAID 0 o discos independientes. Envía a soporte la referencia del pedido y la disposición que quieres: RAID 0, RAID 1 o discos independientes.

## ¿Cómo denuncio un abuso desde un servidor Ravenquay?

Escribe a abuse@ravenquay.com con lo que el equipo necesita para localizar el servidor y la actividad:

- la dirección IP Ravenquay;
- cuándo ocurrió, en UTC o con la zona horaria;
- la actividad que observaste, como spam, phishing, malware, un escaneo o un ataque;
- pruebas que lo respalden: líneas de log, cabeceras de correo completas o la URL.

Las notificaciones DMCA y otros avisos de derechos de autor extranjeros se descartan; solo cuentan la ley panameña y las órdenes de los tribunales panameños. El spam, el phishing, el malware, el comando de botnets, los ataques y el material de abuso sexual infantil están prohibidos y conllevan la suspensión. Las suspensiones y cómo impugnarlas están en la [política de uso aceptable de Ravenquay](https://ravenquay.com/es/acceptable-use/ "What a Ravenquay server may and may not run").

## ¿Y si pierdo mi número de cuenta?

Solo cuando hay una dirección de correo en la cuenta. Protege tu número de cuenta: es la llave de tu cuenta. Si añades un email puedes recuperar el número; si no lo haces, un número perdido se pierde para siempre.

- **Con un correo:** abre la página de inicio de sesión del panel, elige «¿Olvidaste tu número de cuenta?» e introduce la dirección; el número se envía allí.
- **Sin correo:** el acceso no se puede recuperar, porque Ravenquay no guarda ninguna identidad que pueda demostrar que la cuenta es tuya.

Guarda el número en un gestor de contraseñas y añade un correo si quieres una forma de volver a entrar.

## ¿Hay teléfono, Telegram o alguna cuenta en redes sociales?

No. Las dos direcciones de correo de esta página son el único canal. Ravenquay no tiene línea telefónica, ni cuenta de Telegram u otro chat, ni perfil oficial en redes sociales, así que nunca des datos de pago o de acceso a una cuenta que se apropie de su nombre.

## ¿Qué páginas responden a las preguntas habituales?

La mayoría de las preguntas ya están respondidas aquí:

- precios y especificaciones del puesto: [cuánto cuesta un servidor Ravenquay](https://ravenquay.com/es/pricing/ "Ravenquay berth prices for 30 days, 3 months, 6 months and 12 months");
- pago, KYC, tiempo de instalación y las normas: las [preguntas frecuentes de Ravenquay](https://ravenquay.com/es/faq/ "Ravenquay FAQ: unmetered offshore servers, crypto, no KYC");
- créditos y el tramo mínimo de recarga: la [política de reembolsos](https://ravenquay.com/es/refunds/ "When Ravenquay returns days, with worked examples");
- registros guardados en tu cuenta: la [política de privacidad](https://ravenquay.com/es/privacy/ "The records Ravenquay keeps, and the logs it never writes").

## Algunas preguntas más sobre el soporte de Ravenquay

### ¿Qué rapidez tiene el soporte de Ravenquay para responder?

Una persona responde los correos de soporte en un plazo de 12 horas, los siete días de la semana, incluida la ayuda con claves SSH, RAID, reinstalaciones y reglas de firewall. El servicio de abusos usa su propia bandeja, abuse@ravenquay.com.

### ¿Puede el soporte reiniciar o reinstalar mi servidor?

Sí: pídelo desde el panel. Solicita un reinicio, una reinstalación o una cancelación en el panel y el equipo lo hace; una reinstalación borra todos los discos. Si SSH sigue sin responder tras un reinicio, escribe a soporte.

### ¿Me pedirá alguna vez Ravenquay mi número de cuenta o la contraseña de root?

Nunca. Nadie de nuestro equipo te pedirá nunca el número de tu cuenta, tu contraseña de root ni tu clave SSH privada, ni por correo ni en un chat. Cualquier mensaje que los pida es falso, sea cual sea la dirección del remitente que muestre.

### ¿Cuánto tarda en estar listo un servidor nuevo?

Cuando la red haya confirmado tus monedas, cuenta con tu servidor en pocos minutos; una hora es el máximo. El panel muestra su estado hasta que aparece la dirección IP. Tiempo de instalación: pocos minutos después de que se confirme tu pago, nunca más de una hora. Tus días pagados empiezan solo cuando se entrega el servidor.

### ¿En qué idioma atiende el soporte?

En inglés. Un mensaje breve con la referencia del pedido, la IP del servidor y el texto del error es lo que consigue la respuesta más rápida.

**¿Listo para reservar un puesto?** Harbor 8 está a 72,62 US$ durante 30 días y a Harbor 10G 356,25 US$, sin cuota de instalación. Se paga con criptomonedas, sin ID, selfi ni documentos. [Ver puestos y precios](https://ravenquay.com/es/pricing/ "¿Cuánto cuesta un servidor sin límite de tráfico de Ravenquay?") · [Abrir las preguntas frecuentes](https://ravenquay.com/es/faq/ "¿Qué debo saber antes de alquilar un servidor sin límite de tráfico en Ravenquay?")

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Ravenquay: Ravenquay alquila servidores dedicados offshore con puertos de 1 y 10 Gbit/s sin límite de tráfico en Reikiavik, Zúrich, Bucarest y Ámsterdam: cada uno es una máquina física completa con acceso root y sin cuota mensual de tráfico, se paga con criptomonedas y sin KYC (sin documento de identidad, sin selfi, sin documentos). Lo gestiona DomaineGoat LLC, una empresa registrada en Panamá, y cada servidor también se rige por la ley de protección de datos del país de su centro de datos. En el plazo de 30 días, cada puesto se precio al menos un 25% por debajo de un servidor sin límite de tráfico comparable y con nombre propio de 10 hosts de criptomonedas sin KYC, consultado el 30 de octubre de 2026.