Kısa yanıt
Ravenquay bir sunucu için iade yapar mı?
Evet, burada belirtilen durumlarda. Bir sunucuyu teslim edemezsek veya sunucu arızalanır ve destek onu geri getiremezse, hizmet dışı kaldığı günler bakiyenize döner. Bakiyeler sona ermez. Yasalarca gerekli olmadıkça yüklenen bakiyeler nakde çevrilmez; yalnızca minimum yükleme tutarına ulaşmak için ödenen kısım, harcanmamış olmak koşuluyla ödemeden sonraki 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri dönebilir. İade edilen günler cüzdana değil Ravenquay bakiyenize gelir ve bunları talep etmek KYC gerektirmez. En küçük berth, Harbor 8, 30 gün için $72,62, kripto ile ödenir.
1. Günler ne zaman iade edilir?
Günler yalnızca iki durumda geri döner, başka hiçbir durumda:
- Sunucu kurulamıyorsa. Örneğin, ödeme onaylandığında seçtiğiniz sunucu tipinin hiçbir makinesi limanınızda boş değilse. Hiçbir şey oluşturulmaz ve tam ücret bakiyenizde kalır.
- Sunucu arızalanır ve destek ekibi bunu düzeltemezse. Çevrimdışı kaldığı her gün bakiyenize orantılı olarak eklenir: sürenin fiyatı gün sayısına bölünür; yani 30 günlük bir sürede sunucu fiyatının otuzda biri ve 6 veya 12 aylık fiyatın karşılık gelen günlük payı.
Tablo, kuralı en sık karşılaşılan durumlar üzerinden işliyor.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| $356,25 ücretle Harbor 10G sipariş ediyorsunuz ve ödeme onaylandığında o sunucu tipinin hiçbir makinesi limanınızda boş değil | Hiçbir sunucu kurulmaz. $356,25 tutarının tamamı bakiye olarak kalır ve başka bir sunucu veya konum için hazırdır. |
| Harbor 8 sunucunuz ödeme onaylandıktan iki gün sonra teslim edilir | Hiçbir şey kaybolmaz: ödediğiniz 30 gün, ödeme anında değil teslimatta başlar. |
| $205,27 ücretle aldığınız Harbor 16 sunucunuz 18 gün çalışır, ardından bir arıza onu durdurur ve destek ekibi yeniden başlatamaz | Çevrimdışı geçen 12 gün bakiyenize eklenir: $205,27 tutarının 12/30'u. |
| Harbor 8 sunucunuzu 9. günde iptal ediyorsunuz | Kredi yok. İptal, makineyi geri alır ve disklerini siler; kullanılmayan günler de böylece gider. |
| Sunucunuz bir stresser hizmeti çalıştırdığı için askıya alındı | Kredi yok: kabul edilebilir kullanım politikası kapsamındaki bir askıya alma, iade durumlarının dışında kalır. |
| Süre, otomatik yenileme kapalıyken ya da yenilemeye yetecek bakiye yokken sona erdi | Sunucu durur, diskler 7 gün saklanır ve ardından silinir. Başka bir ücret alınmaz ve başka bir kredi verilmez. |
2. İade edilen günler nereye gider?
Destek ekibi durumu onayladıktan sonra krediyi ABD doları cinsinden Ravenquay bakiyenize ekler. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve sunucularınızdan herhangi birini yeniler. Yalnızca minimum tutara ulaşmak için yapılan bir yüklemede, harcanmayan kısım talep üzerine ödemeden sonraki 30 gün içinde USDT veya USDC olarak geri ödenir. Bakiyenin geri kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bu bakiye, Ravenquay fiyatlandırma sayfası üzerindeki açık olan her limanda herhangi bir sunucuyu satın alır.
3. Bir bakiye yüklemesinin bir kısmı kripto olarak geri dönebilir mi?
Tek bir kısmı dönebilir: yalnızca $25 minimum tutarına ulaşmak için eklediğiniz miktar. Ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep edin ve bu miktar hâlâ harcanmamışsa USDT veya USDC olarak geri döner. Bakiye yüklemesinin geri kalanı bakiyede kalır ve yalnızca kanunun gerektirdiği durumlarda ödenir.
Bu kısım, bir siparişin fiyatlandırılma şeklinden kaynaklanır. Bir sipariş, bakiyeniz ile ücret arasındaki farkı kapatmak için bakiye yüklemenizi ister, ancak bu asla $25 tutarından az olamaz. Fark minimum tutarın altında olduğunda, aradaki fark bakiyenize eklenir ve geri dönebilecek olan da bu farktır.
| Bakiye yükleme | USDT veya USDC olarak iade edilebilir tutar |
|---|---|
| Harbor 8 yenilemesinin büyük kısmını bakiyeniz zaten karşılamışken $25 altında eksik kaldığında $25 | 30 gün içinde talep ederseniz ve harcamadıysanız, eksik tutarın $25 kadarı |
| Aynı durumda $25 üzeri | Yine yalnızca fark. Asgari tutarın üzerindeki her şey normal bakiyedir. |
| Boş bakiyeden Harbor 10G tutarında bir sipariş için $356,25 | Hiçbir şey: yükleme, yalnızca asgariye ulaşmak için eklenmiş bir tutar barındırmıyordu. |
| Sunucu sipariş edilmeden $25 veya üzeri bir bakiye yükleme | Hiçbir şey: tamamı normal bakiyedir. |
| Ödemeden 45 gün sonra gönderilen bir talep | Hiçbir şey: 30 günlük süre doldu. Para, süresi hiç dolmayan bakiye olarak kalır. |
4. Nasıl talep ederim?
Her talep e-postayla yapılır ve hiçbiri kimlik veya belge istemez.
E-posta desteği
Konu satırına "Refund request" yazarak [email protected] adresine yazın. Hesabınızda kayıtlı bir adres varsa oradan gönderin.
Ödemeyi belirtin
Sipariş referansını (ORD-…) ve ödemenin işlem kimliğini (TXID) verin. Hesap numaranızı eklemeyin. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı istemez.
Talebi açıklayın
Arızalanan bir sunucudaki günler için IP adresini ekleyin ve arızayı tanımlayın. Asgari bakiye yükleme dilimi için bir USDT veya USDC alım adresi ekleyin ve ağını belirtin.
Yanıtı bekleyin
Bir kişi, SSH anahtarları, RAID, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konularındaki yardımlar dahil olmak üzere, haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir.
5. Neler hiçbir zaman iade edilmez
- Bölüm 3'teki asgari dilim veya kanunun gerektirdiği bir ödeme dışında, bakiye yüklemelerinden gelen bakiye.
- İptal ettiğiniz bir sunucuda kullanılmamış günler.
- kabul edilebilir kullanım politikası kapsamında askıya alınan bir sunucuda kalan günler.
- Diskin silinmesiyle kaybedilen veriler: 7 günlük süreden sonra, bir yeniden kurulum veya iptal sonrası. Yedekleme hizmeti dahil değildir, bu yüzden verilerinizin kopyalarını başka bir yerde saklayın.
- Kendi transferlerinizdeki blockchain ücretleri.
- Yaptırım uygulanan adreslerden gelen ödemeler. Gelen ödemeleri blokzincir adreslerinin kamuya açık yaptırım listeleriyle tarıyoruz; listelenen adreslerden gelen ödemeler bakiyeye geçmez.
- Yanlış adrese veya yanlış ağ üzerinden gönderilen coinler: bir blockchain transferi geri alınamaz.
6. Ücretsiz deneme var mı?
Ücretsiz deneme sunulmaz; en küçük bağlantı noktası olan Harbor 8, 30 gün için $72.62 tutarındadır. Kurulum ücreti yoktur: hem sipariş verirken hem de yenilerken seçtiğiniz sürenin fiyatını ödersiniz. Krediler yalnızca bölüm 1'deki durumlarda oluşur, bu yüzden ödeme yapmadan önce bir yatak yerinin işlemcisini, belleğini, disklerini ve port hızını kontrol edin. Ravenquay fiyatlandırma sayfası her siparişin nelerden oluştuğunu gösterir.
7. Kripto ile ters ibraz mümkün mü?
Hayır. Bir blockchain ödemesi onaylandığında geri çekilemez, bu yüzden kripto ile ters ibraz mümkün değildir. Bu sayfadaki durumlar bir krediye veya ödemeye giden tek yoldur ve talepler [email protected] adresine e-postayla gönderilir. Bu politika hizmet şartları kapsamının bir parçasıdır.
8. Bu politikada revizyonlar
Bu, 1 Kasım 2026 sürümüdür. Revize edebiliriz. Sayfanın üstındaki tarih güncel sürümü işaretler ve bir değişiklik o tarihte veya sonrasında yapılan ödemeler için geçerlidir.